12315怎么投诉网络游戏

方法/步骤分步阅读

1.打开360安全浏览器，网上搜索中国消委会，点击官网主页，找到官网菜单栏上方的投诉导航的投诉有有关部门。

2.在投诉有门下滑找到并打开12315互联网平台。

3.进入投诉界面，点击我要投诉图标。

4.打开阅读投诉须知，同意一下。

5.最后只需要输入投诉对象，点击确认即可。

12315游戏投诉怎么操作

步骤/方法

1、【投诉举报件的登记分流】投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。书面投诉举报：通过信函、传真、电子邮件和上级及其他部门转办、交办等形式向我局提交的投诉和举报，录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。适用文书：《消费者投诉登记表》、《消费者投诉分送情况告知书》

2、【消费投诉的受理】办理时限：自县级工商行政管理机关收到投诉材料之日起7个工作日内。适用文书：《受理消费者投诉告知书》、《不予受理（终止受理）消费者投诉告知书》

12315申请网络游戏退款流程

申请网络游戏退款的流程通常包括以下几个步骤：

确定游戏公司的位置，然后拨打12315并加上当地的区号，以便与当地的平台进行反馈和调解。在通话中，应清晰说明自己的情况和诉求。

如果游戏中的消费涉及诈骗，应首先向当地派出所报警。如果是因为游戏内购买（非诈骗），首先联系游戏客服，只有在无法退款或其他情况下，才考虑采取法律手段。

准备相关资料，如游戏账号信息、充值记录等，并通过12315客服平台提交退款申请。如果游戏账号进行了实名认证，需准备相应的证明材料。

12315客服平台会审核退款申请，并对商家资料进行审查。一旦审核通过，退款会被退回消费者账户。

对于特定情况，如未成年人充值，可以通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，但需注意退款后账号可能被封号十年。在腾讯客服公众号或小程序提交申诉时，需进行人脸验证和提交相关证明材料。整个退款审核流程大约需要10天。

在整个过程中，确保遵循正确的流程和规定，以避免退款申请被拒绝。